En Micol Lux Events sempre aspirem a que el proper esdeveniment organitzat sigui millor que l'anterior, però som conscients que en aquest sector cada vegada més exigent i en constant canvi, és molt important que els organitzadors d'esdeveniments se sotmetin a si mateixos a un examen permanent.
 

Quin és el mètode més fiable per mesurar l'èxit d'un esdeveniment? En aquest post t'expliquem les millors formes de valorar la feina ben feta i a el mateix temps descobrir les debilitats o aspectes que es poden millorar.
 

Enquestes de satisfacció
 

És un mètode clàssic però que segueix funcionant bé. La forma més directa de conèixer l'opinió dels assistents a un esdeveniment és preguntar a ells. Si volem respostes sinceres i útils, l'enquesta de satisfacció és la manera més adequada.
 

Aquestes enquestes poden realitzar-se a la fin o durant la celebració de l'esdeveniment, tot i que també hi ha la possibilitat de recórrer a les e-enquestes, sol·licitant l'opinió i valoració dels participants per correu electrònic o per mitjà d'alguna plataforma en línia.
 

A més de les preguntes específiques sobre l'esdeveniment en si, és molt important que aquestes enquestes incloguin un apartat de suggeriments. Així obtindrem la valuosa informació que sempre aporta el punt de vista dels assistents (i que moltes vegades se'ns escapa), així com idees que potser podrem aplicar en futurs esdeveniments.
 

Xarxes socials
 

En aquests temps és pràcticament impensable oblidar-se de les xarxes socials a l'hora d'emprendre qualsevol tipus de projecte, també en el sector de l'organització d'esdeveniments.
 

Els experts en Social Media diuen que l'ideal és portar a terme una acció tant en els dies previs a l'esdeveniment com durant la celebració de la mateixa. Aquesta és una forma molt eficaç de mantenir als assistents actius i involucrats. A més, les xarxes socials poden ser utilitzades com a canal de comunicació per informar de qualsevol aspecte que es consideri important, com ara els protocols exigits a conseqüència de l'Covid-19 tant a organitzadors com a assistents.
 

Les xarxes socials també ens permeten analitzar el feedback rebut els dies posteriors: felicitacions, queixes, suggeriments, etc. Creant el hashtag adequat, tindrem tots els comentaris al nostre abast en un mateix lloc.
 

La satisfacció dels patrocinadors
 

L'èxit d'un esdeveniment no només ve determinat pel nivell de satisfacció dels assistents, sinó també dels patrocinadors, és a dir, les empreses, el grup o les persones que ha posat a les nostres mans la delicada tasca de l'organització.
 

És pràcticament una obligació dedicar atenció a l'post-event, amb calma però amb rigor. Aquesta anàlisi és important perquè la percepció dels patrocinadors no sempre coincideix amb la dels assistents.
 

En aquest cas cal oblidar-se de les enquestes. El contacte directe és fonamental. Reunits amb els patrocinadors abordarem les qüestions més importants:
 

¿S'han assolit els objectius fixats?

¿Ha complert l'organització amb les expectatives marcades?

Si és així, haurem aconseguit un client satisfet que probablement confiarà en nosaltres en el futur, la millor publicitat que pot existir; si no ha estat així, la tasca consistirà en esbrinar on s'ha fallat per intentar millorar de cara a el futur.
 

En qualsevol dels dos casos, el resultat serà positiu.